Spedizioni e Resi

In Aliberti Home desideriamo che la tua esperienza d'acquisto sia trasparente, semplice e sicura. In questa pagina trovi tutte le informazioni sui tempi, i costi di consegna e le modalità per effettuare un reso in totale serenità.

 

💡 Trasparenza in Carrello: Il costo esatto della spedizione viene sempre calcolato in automatico nel carrello prima del pagamento, in base al peso, al volume degli articoli selezionati e alla destinazione.

 

1. Tempi e Modalità di Spedizione

I tempi di consegna variano in base alla tipologia di prodotto acquistato:

● Prodotti di piccola dimensione (es: ricambi e accessori vari): Spedizione indicativa in 4/5 giorni lavorativi (tempistiche maggiori possono essere previste per Isole e Zone Disagiate).

● Stufe Camini e in genere Prodotti Voluminosi: Per articoli di grandi dimensioni o fragili, ci affidiamo a corrieri specializzati. La consegna avviene indicativamente in 5 - 10 giorni lavorativi per garantire l'integrità del prodotto.

Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi festivi). Riceverai un'e-mail di conferma non appena il pacco lascia il nostro magazzino.

 

2. Costi di Spedizione

Poiché il nostro catalogo spazia da piccoli ricambi ad elementi voluminosi, i costi variano in base al peso complessivo e all'ingombro degli articoli presenti nel carrello.

Categoria Prodotto	Tipologia Articoli	Costo di Spedizione Indicativo
Piccolo (0-6 kg)	Es: Ricambi	A partire da € 8,50
Medio (13-39) kg	Es: BBQ	A partire da € 30
Grande ( 60-159 kg)	Es: Stufe	A partire da € 89
Voluminoso (160-350 kg)	Es: Camini	€ 130

 

Consegna al piano strada: La spedizione s'intende sempre con consegna al piano strada (davanti al civico).

Consegna zone disagiate e/o isole: è possibile che per determinate zone sia rivisto il costo del trasporto. In ogni caso viene data comunicazione prima di accettare l'ordine 

 

3. Ricezione della Merce e Controllo Pacco

La tua sicurezza è la nostra priorità. Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a controllare accuratamente:

1. Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto.

2. Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

IMPORTANTE: In caso di danni evidenti all'imballo, firmare SEMPRE il cedolino del corriere apponendo la dicitura: "ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO per imballo danneggiato/schiacciato/aperto".

Senza questa riserva scritta, non sarà possibile avviare le pratiche di rimborso o sostituzione per danni da trasporto.

 

4. Diritto di Recesso e Resi (Reso Facile 14 Giorni)

Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dell'ordine, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Come effettuare una richiesta di reso:

1. Invia un'e-mail a vendita@alibertihome.it indicando il numero d'ordine, il codice del prodotto e la motivazione del reso.

2. Attendi la nostra e-mail di autorizzazione contenente l'indirizzo a cui spedire il pacco e le istruzioni operative.

3. Imballa con cura il prodotto nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione allegata.

Condizioni del reso:

● I prodotti devono essere restituiti integri, inutilizzati, non montati e perfettamente rivendibili.

● Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore di invio o a un prodotto difettoso.

● Su richiesta, possiamo organizzare il ritiro tramite il nostro corriere con addebito dei costi sul rimborso finale.

 

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, Scalapay, ecc.).

 

Hai bisogno di aiuto o hai domande specifiche?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi dubbio su spedizioni, ingombri o prodotti:

● E-mail: vendita@alibertihome.it

● WhatsApp / Telefono: +39 327 7173154 / + 39 0909741083

● Orari Assistenza: Dal Lunedì al Venerdì (9:00 - 12:00 – 15:00 – 17:30 )